Vos données & votre vie privée

À propos de cette politique

La présente politique explique comment KLycia, exploitée par CEKA TECH SHOP, traite les données personnelles lorsque vous utilisez le site klycia.fr ou entrez en relation avec notre boutique.

Elle concerne notamment les données utilisées lorsque vous :

• naviguez sur le site ;
• créez un compte ;
• passez une commande ou demandez une livraison ;
• remplissez un formulaire ou contactez notre service client ;
• déposez un avis ;
• interagissez avec certains outils de mesure d’audience, de publicité ou d’affiliation.

Une donnée personnelle est une information permettant d’identifier une personne directement ou indirectement, par exemple son nom, son adresse e-mail, son adresse postale, son numéro de téléphone, certaines informations liées à une commande ou des identifiants techniques associés à sa navigation.

KLycia s’engage à limiter l’utilisation des données à ce qui est nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique et à mettre en œuvre des mesures adaptées pour en préserver la confidentialité et la sécurité.

Pourquoi utilisons nous vos données ?

KLycia utilise vos données personnelles uniquement lorsqu’un fondement juridique le permet et pour des objectifs déterminés.

Selon la situation, les principaux traitements peuvent notamment reposer sur :

• L’exécution d’un contrat : pour gérer votre commande, votre paiement, la préparation du coffret, la livraison, le service après-vente ou les garanties liées à votre achat.
• Une obligation légale : par exemple pour respecter certaines obligations comptables, fiscales ou réglementaires.
• Votre consentement : notamment lorsqu’il est requis pour certains cookies, outils publicitaires, communications marketing ou technologies similaires.
• L’intérêt légitime de KLycia : lorsque cela est nécessaire, par exemple pour sécuriser le site, prévenir certaines fraudes, améliorer nos services ou défendre nos droits, sous réserve de vos propres droits et libertés.

Pour chaque utilisation de données, KLycia veille à ne collecter que les informations utiles, à les utiliser pour la finalité prévue, à limiter leur durée de conservation et à mettre en place des mesures adaptées pour les protéger.

Quelles données utilisons-nous ?

Les informations utilisées par KLycia dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre boutique. Nous ne collectons que les données utiles au fonctionnement des services concernés.

Lorsque vous naviguez sur KLycia.fr

Certaines informations techniques peuvent être générées lors de votre navigation, notamment :

• votre adresse IP et certaines informations relatives à votre appareil ou navigateur ;
• les pages et produits consultés ;
• les interactions réalisées sur le site, comme l’ajout d’un produit au panier ou le passage au paiement ;
• vos choix relatifs aux cookies et autres technologies de mesure.

Lorsque votre consentement est requis, certains outils de mesure, de publicité ou d’affiliation ne sont utilisés qu’après votre accord.

Lorsque vous créez un compte ou passez une commande

Pour gérer votre achat et assurer son suivi, nous pouvons notamment utiliser :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les produits commandés et les informations associées à votre commande ;
• les coordonnées du destinataire lorsque vous faites livrer un cadeau à une autre personne ;
• les informations nécessaires au suivi de la livraison et au service après-vente.

Ces données sont principalement utilisées pour exécuter votre commande, préparer votre coffret, organiser sa livraison, vous informer de son suivi et traiter les éventuelles demandes après-vente.

Lorsque vous effectuez un paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la finalisation de votre commande.

KLycia reçoit les informations nécessaires pour confirmer et gérer la transaction, mais n’a pas vocation à conserver votre cryptogramme bancaire. Certaines données de paiement sont directement traitées par le prestataire concerné selon ses propres obligations de sécurité.

Lorsque vous nous contactez ou utilisez un formulaire

Si vous contactez KLycia, utilisez un formulaire ou échangez avec notre service client, nous pouvons traiter :

• vos coordonnées ;
• votre numéro de commande lorsqu’il est utile ;
• le contenu de votre demande et de nos échanges ;
• les documents ou photographies que vous choisissez de nous transmettre.

Ces informations sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, assurer le suivi de votre dossier et améliorer la qualité de notre service.

Lorsque vous publiez ou recevez une demande d’avis

KLycia utilise notamment des services d’avis clients tels que Judge.me et Trustpilot.

Dans ce cadre, certaines informations relatives à votre commande et vos coordonnées peuvent être utilisées afin de vérifier une expérience d’achat, vous inviter à laisser un avis ou publier l’avis que vous choisissez de transmettre.

Mesure d’audience, publicité et affiliation

Sous réserve de vos choix de consentement lorsque celui-ci est requis, KLycia utilise notamment des solutions associées à :

• Meta, pour Facebook et Instagram ;
• Google et YouTube ;
• TikTok ;
• Affilae, pour le suivi de l’affiliation.

Ces outils peuvent traiter des informations relatives à votre navigation et à certaines actions réalisées sur la boutique, telles que les consultations de pages ou de produits, les ajouts au panier, les passages au paiement ou les achats.

Certains événements peuvent être transmis depuis le navigateur ou depuis les systèmes de la boutique. Lorsque la réglementation l’exige, ces traitements sont conditionnés aux préférences de consentement enregistrées sur le site.

À qui certaines données peuvent-elles être transmises ?

Selon le service utilisé, certaines données peuvent être communiquées uniquement aux prestataires qui en ont besoin pour remplir leur mission, notamment :

• Shopify, pour le fonctionnement de la boutique, des comptes clients et de certains services associés ;
• les prestataires de paiement, pour sécuriser et exécuter les transactions ;
• les transporteurs, notamment les services utilisés pour l’expédition et la livraison des commandes ;
• Judge.me et Trustpilot, lorsque leurs services d’avis sont utilisés ;
• Meta, Google, TikTok et Affilae, lorsque leurs outils sont activés conformément à vos choix de consentement ;
• les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la maintenance de la boutique.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à la réalisation du service concerné, sous réserve de leurs propres obligations et des accords applicables avec KLycia.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

La durée de conservation dépend de l’objectif pour lequel les données sont utilisées.

• Commandes et relation client : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales ou défendre nos droits.
• Documents comptables et factures : ils peuvent être conservés pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
• Prospection commerciale : les données peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de celle-ci ou du dernier contact pertinent, sauf opposition ou retrait du consentement lorsqu’il s’applique.
• Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis lorsque cela est justifié par une obligation légale ou un délai de prescription applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste imposée ou justifiée.

Qui est responsable de vos données ?

Pour les traitements dont elle détermine les finalités et les moyens, le responsable du traitement est :

Nous contacter au sujet de vos données

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter KLycia à l’adresse suivante :

contact@klycia.fr

Notre engagement

KLycia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées, aux finalités concernées et aux risques associés, et peuvent être réévaluées lorsque cela est nécessaire.

Vos droits sur vos données

Vous disposez de plusieurs droits concernant les données personnelles que KLycia traite à votre sujet. Certains de ces droits s’appliquent sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

Vos principaux droits

• Droit d’accès : vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données vous concernant et, le cas échéant, en obtenir une copie ainsi que des informations sur leur utilisation.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour d’informations incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
• Droit à la limitation : dans certaines situations, vous pouvez demander que l’utilisation de vos données soit temporairement limitée.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés notamment sur l’intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre organisme lorsque cela est techniquement possible.
• Retrait du consentement : lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Décisions automatisées

Vous disposez également, lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, du droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l’un de ces droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Afin de retrouver les données concernées par votre demande, nous pouvons vous demander certaines informations utiles, par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de commande.

Une copie de pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement. Si nous avons un doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires strictement nécessaires afin de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée.

Dans quel délai répondons-nous ?

Nous répondons à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Lorsque la demande est particulièrement complexe ou lorsque plusieurs demandes doivent être traitées, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Dans ce cas, vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site de la CNIL : www.cnil.fr

Vos données après votre décès

La législation française vous permet de définir des directives concernant la conservation, l’effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces directives peuvent être générales ou concerner certains traitements particuliers. Dans les conditions prévues par la loi, vos héritiers peuvent également exercer certains droits afin notamment de prendre en compte votre décès ou de régler votre succession.

Données concernant les mineurs

Lorsque l’utilisation de données personnelles dans le cadre d’un service en ligne repose sur le consentement, un mineur âgé d’au moins 15 ans peut, en France, consentir lui-même à ce traitement.

Pour un mineur de moins de 15 ans, lorsque cette règle est applicable, le consentement doit être donné conjointement par le mineur et par le titulaire de l’autorité parentale.

Cookies, pixels et autres traceurs

KLycia utilise des cookies et d’autres technologies similaires afin de faire fonctionner la boutique, mémoriser certains choix, mesurer l’utilisation du site et, lorsque vous l’autorisez, mesurer ou personnaliser certaines actions marketing.

Le terme « traceurs » peut notamment désigner des cookies enregistrés sur votre appareil, des pixels, des identifiants techniques ou certains événements transmis depuis le navigateur ou les systèmes de la boutique.

Traceurs nécessaires au fonctionnement de la boutique

Certains traceurs sont indispensables pour fournir les services que vous demandez et ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires.

Ils peuvent notamment permettre :

• de mémoriser le contenu de votre panier ;
• de maintenir votre session ou votre authentification ;
• de sécuriser la boutique et les opérations de paiement ;
• de mémoriser vos choix en matière de confidentialité ;
• de fournir certaines fonctionnalités essentielles du site.

Mesure d’audience et amélioration du site

Selon les outils activés et vos choix de confidentialité, certaines technologies peuvent nous aider à comprendre comment la boutique est utilisée, par exemple les pages consultées, les produits visités ou certaines interactions avec le site.

Ces informations nous permettent notamment d’évaluer le fonctionnement de la boutique et d’améliorer l’expérience proposée.

Publicité et mesure des conversions

Lorsque votre consentement est requis et que vous l’avez donné, KLycia peut utiliser des solutions publicitaires et de mesure associées notamment aux services suivants :

• Meta — Facebook et Instagram ;
• Google — notamment Google et YouTube ;
• TikTok.

Ces outils peuvent permettre de mesurer certaines actions effectuées sur la boutique, comme la consultation d’un produit, l’ajout au panier, le passage au paiement ou l’achat.

Selon la technologie utilisée, certains événements peuvent être transmis depuis votre navigateur ou depuis les systèmes de la boutique. Les traitements nécessitant votre consentement doivent respecter les préférences que vous avez exprimées.

Affiliation

KLycia utilise également Affilae afin de mesurer, lorsqu’il y a lieu, l’origine de certaines visites et ventes provenant de partenaires affiliés.

Cette mesure peut faire appel à des identifiants ou technologies de suivi permettant d’attribuer une commande au partenaire à l’origine de la visite, dans le respect des règles applicables et de vos préférences de confidentialité.

Avis clients

Des services tels que Judge.me peuvent utiliser des technologies nécessaires au fonctionnement de leurs fonctionnalités d’avis et à la mesure de certaines interactions liées à ces services.

KLycia utilise également Trustpilot pour certaines fonctionnalités relatives aux avis clients. Les traitements correspondants sont décrits plus largement dans la rubrique consacrée aux données utilisées par KLycia.

Votre choix avant le dépôt de traceurs

Les traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site ne sont utilisés qu’après recueil de votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Vous devez pouvoir accepter ou refuser ces traceurs de manière simple. L’absence d’action ou la simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Modifier ou retirer votre consentement

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment depuis le module de gestion des préférences de confidentialité disponible sur KLycia.

Le retrait du consentement est sans effet sur les traitements réalisés légalement avant ce retrait.

Durée de conservation de vos choix

Votre choix d’accepter ou de refuser certains traceurs peut être mémorisé afin de ne pas vous solliciter à chaque visite.

La durée retenue doit être adaptée au contexte et aux outils utilisés. À titre de bonne pratique, la CNIL considère généralement qu’une durée de six mois pour conserver le choix exprimé par l’utilisateur est appropriée.

Services tiers

Certains partenaires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent agir, selon les traitements concernés, comme sous-traitants ou comme responsables de leurs propres traitements.

La liste des technologies et partenaires effectivement utilisés peut évoluer avec les fonctionnalités de la boutique. KLycia veille à mettre à jour cette politique lorsque des changements significatifs concernent l’utilisation de vos données.

Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer afin de tenir compte des changements apportés aux services KLycia, aux outils utilisés ou aux règles applicables en matière de protection des données.

La version en vigueur est toujours celle publiée sur KLycia.fr.

En cas de modification importante

Lorsqu’une modification substantielle concerne la manière dont vos données personnelles sont utilisées, par exemple une nouvelle finalité, de nouveaux destinataires ou un changement important dans l’exercice de vos droits, KLycia vous en informe par un moyen approprié.

Selon la situation, cette information peut notamment être affichée sur le site ou communiquée directement aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

Date de mise à jour

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Une question sur vos données ?

Si vous avez une question concernant cette politique, l’utilisation de vos données personnelles ou vos choix de confidentialité, vous pouvez contacter l’équipe KLycia.

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et vous orienterons, si nécessaire, vers les informations ou démarches adaptées à votre demande.